Certains de ces services sont créés sur-mesure tandis que d’autres sont conçus sous forme de modules accessibles sur internet par abonnement.

Dans cette seconde catégorie figurent aujourd’hui deux services qui feront gagner du temps à vos collaborateurs et vous permettront de disposer d’un outil de suivi en ligne :

• Module de demande de support informatique

  FAC-multimedia met bien sûr ce module à disposition de vos collaborateurs de façon systématique lorsque nous gérons votre parc informatique. Nous pouvons également le paramétrer afin que vos collaborateurs en disposent même si vous gérez les demandes d’assistances de façon interne.

  Dans tous les cas, le principe est le même :

1. Dès qu’un problème lié à l’informatique survient, le salarié se connecte (avec un nom d’utilisateur et un mot de passe qui lui sont spécifiques) sur un site internet sécurisé.

2. Il choisit une catégorie (problème d’accès à des fichiers, dysfonctionnement d’un logiciel, aide à l’utilisation d’une fonctionnalité, …) puis un niveau d’urgence.

3. Il peut alors décrire de façon précise sa demande.

4. Dès l’envoi du formulaire, il reçoit un mail lui confirmant que sa demande a été transmise au service en charge de la maintenance informatique. Une copie de ce mail peut être adressée si vous le souhaitez à un responsable hiérarchique.

5. Le service en charge de l’informatique reçoit la demande et peut alors la traiter. Si des précisions sont nécessaires ou une fois l’intervention réalisée, il complète puis clôture le ticket d’assistance.

6. L’historique des interventions est disponible dans une base de données permettant d’effectuer divers tris et requêtes.

• Module de demande de courses

  Le process de demande de courses développé par FAC-multimedia vous apporte facilité d’utilisation, suivi des demandes et contrôle renforcé des facturations de la ou des société(s) de coursiers.

  Il s’agit ici d’un module (sécurisé) faisant l’interface entre vos collaborateurs et une personne en charge, de façon centralisée, des demandes de courses au sein de votre entreprise.

  Des mails sont automatiquement envoyés avec topage des heures de la demande initiale, de la transmission à la société de courses, de l’enlèvement ou de la livraison en vos locaux.

  Ce module impose au demandeur la saisie d’un budget client et permet de ce fait l’imputation aisée des montants par votre service comptabilité – gestion.

Un troisième module (d’envoi de fichiers de grande taille avec suivi des téléchargements effectués par vos correspondants) est actuellement en cours de développement.

Pour en savoir plus sur ces modules ou nous demander la création d’un outil spécifique, contactez-nous …

Toutes nos formules d’hébergement (de 50 Mo à 50 Go) comprennent en standard de très nombreuses fonctionnalités :

• Comptes pop3 utilisables à l’aide d’un logiciel de courrier électronique ou directement sur le web
  avec une interface de type webmail + alias possibles.
• PHP 5.2.9 avec base(s) MySQL 5.0.83 + phpMyAdmin 3.2.1
• Technologie CGI
• Streaming http RealAudio et RealVideo
• Pages d’erreurs personnalisables
• FTP (non anonyme) illimité 24 h / 24 et 7 j / 7
• Statistiques de consultation détaillées du mois en cours (maj J+1)
• Support technique par email (réponse dans les 4 heures, y compris le week-end, dans 80 % des cas)

Découvrez nos plans d’hébergement « Qualité »

Pour vous permettre de bénéficier au mieux de tous les avantages de nos hébergements en termes de qualité, de disponibilité, de fonctionnalités et de prix, divers plans d’hébergement vous sont désormais proposés (tarifs en vigueur à compter du 15 janvier 2010) :

• Plan-qualité « Saphir »
  50 Mo d’espace disque + 5 boites pop3 + 1 base mysql
  installation 30 € + abonnement 90 € / an
• Plan-qualité « Rubis »
  100 Mo d’espace disque + 10 boites pop3 + 2 bases mysql
  installation 35 € + abonnement 140 € / an
• Plan-qualité « Emeraude »
  250 Mo d’espace disque + 20 boites pop3 + 5 bases mysql
  installation 40 € + abonnement 250 € / an
• Plan-qualité « Topaze »
  500 Mo d’espace disque + 30 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 45 € + abonnement 375 € / an
• Plan-qualité « Or »
  1 Go d’espace disque + 40 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 50 € + abonnement 480 € / an
• Plan-qualité « Diamant »
  2 Go d’espace disque + 50 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 55 € + abonnement 650 € / an
• Plan-qualité « Platine »
  3 Go d’espace disque + 50 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 55 € + abonnement 800 € / an
• Plan-qualité « Granit »
  5 Go d’espace disque + 50 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 55 € + abonnement 995 € / an
• Plan-qualité « Abysses »
  25 Go d’espace disque + 200 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 100 € + abonnement 2.500 € / an
• Plan-qualité « Espace »
  50 Go d’espace disque + 200 boites pop3 + 10 bases mysql
  installation 100 € + abonnement 3.500 € / an

Options de personnalisation de votre plan « Qualité »

Afin que votre hébergement soit parfaitement adapté à vos besoins, plusieurs options complémentaires vous sont proposées :

• acquisition de noms de domaines,
• regroupement de plusieurs domaines,
• accès réservé à certaines zones de votre site (nom d’utilisateur + mot de passe),
• création et gestion de listes de diffusion,
• https avec IP dédiée et certificat SSL,
• et toute autre demande sur-mesure …

Etre présent sur Internet est pour vous aujourd’hui une évidence.

FAC-multimedia protége vos noms de marque, évite toute interruption de service et surveille la disponibilité de certains noms de domaines jusqu’à présent réservés par des tiers. Ces services sont clairement des points sensibles pour votre entreprise.

Sans accompagnement, êtes-vous sûr(e) de disposer en interne des ressources suffisantes pour gérer efficacement vos actuels et futurs noms de domaines ?

Avez-vous imaginé ce que vous apporterait FAC-multimedia qui prendrait en charge tout le coté administratif et contraignant de la gestion des domaines, tout en vous en laissant la propriété ?

Alors n’hésitez plus ! Contactez-nous pour que nous vous présentions les prestations qui simplifieront votre gestion de noms de domaines …